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Livraisons & Retours

Processus de livraison

 

Achats en ligne peut être un processus intimidant pour certains ou tout simplement déroutant pour les autres. Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne à partir d'un site qui n'a pas eu un processus delive ry clair et simple, alors vous savez probablement les frustrations. Ici, à xxx.com nous apprécions votre entreprise et nous voulons que vous compreniez notre processus d'expédition pr ior de passer une commande de sorte que vous pouvez savoir quand attendre votre colis. Ci-dessous, les trois étapes exacte pour le processus de l'étape xxx.com personnel prend lors du traitement de votre commande.

 

Aucun paiement - Traitement – Expédié

 

Aucun paiement -Une fois que vous avez effectué un paiement avec votre carte de crédit est placé dans l'attente de statut. Quelqu'un de xxx.com examinera votre commande et vérifier que vos informations de paiement est valide et que l'adresse de livraison que vous avez fourni. Une fois que votre commande a été vérifiée par une personne à xxx.com votre commande sera élevé à la s prochaine tatus et de préparer l'emballage pour l'expédition. Ce processus prend 2-4 jours ouvrables.


Traitement - Nous avons traité et envoyé à l'entrepôt pour l'expédition. L'entrepôt répond alors à nous avec les informations de suivi et une fois que nous recevons que nous updat e le statut de votre commande pour " Expédié " , Cela ne vous prendra que 12-24 heures.

 

Expédié - A ce stade, votre commande a été expédiée et que vous avez reçu un numéro de suivi. Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez suivre votre colis à www.USPS.com. Si vous vous trouvez ailleurs, alors il est le transporteur national de votre pays. A l'occasion rare d'expédition peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrables pour arriver. Cependant, dans la plupart des cas, il faudra 7-14 jours ouvrables.

 

Autres états possibles: Annulé - Si votre état de la commande est " annulé " c'est parce que nous avons été incapables de vérifier que votre adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation. Ou vous avez fait une demande d'annulation avant l'expédition.

 

Remboursé-Si votre commande est en rupture de stock ou nous sommes incapables de le remplir pour une raison quelconque, nous mettrons à jour le statut de votre commande en rupture de stock et émettons un remboursement complet. Remarque:. APO / FPO adresses ne sont pas acceptés

 

Retour / Echange Produit (s)

 

Avant de marchandises retour / échange à XXX.com, un client DOIT contacter le service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe d'assistance vous fournira un retour d'application Rorm. En outre, dans le cas où l'erreur était due à une négligence du client, la marchandise doit être retourné dans l'état d'origine pour nous À VOS FRAIS dans les 10 jours à compter de la date de livraison. En retour de votre marchandise, vous devez obtenir un numéro de suivi de l'agent d'expédition et de nous fournir cette information. Tout retour sans formulaire de retour Demande malheureusement, ne seront pas honorées. Tous les remboursements sont remboursés en totalité si nous faisons une erreur. D'autres seront moins certains frais connexes. Les remboursements ne peuvent être délivrés dans la même forme que le paiement.

 

En outre, NE PAS ruban adhésif sur la boîte à chaussures, la boîte de carton d'origine ne devrait pas pour le retour, et cependant une boîte en carton pour la protection est attendue. Tout retour avec du ruban adhésif sur la boîte à chaussures malheureusement, ne seront pas honorées.

 

Condition:

 

Si les produits étaient usine défectueux ou sous notre erreur, nous ferons un remplacement gratuitement. (Quelques photos numériques du prochain produit au bordereau d'expédition seront nécessaires.) Ou le client sera responsable pour 40 $ de frais de restockage et des honoraires d'expédition.

 

Lorsque vous décrochez votre package, s'il vous plaît ne pas signer si elle a été endommagée. xxx.com n'accepte pas les produits usés.

 

Nous n'acceptons pas les retours pour les raisons suivantes: légère différence de couleur. (Éclairage de l'image peut faire l'objet apparaît une nuance de couleur différente), les clients ne sont plus intéressés par leurs chaussures et emballage est retourné de nouveau à notre fournisseur, car le client n'a pas ramasser / signe pour l'article. (Tous les articles sont en provenance de notre entrepôt d'outre-mer, la compagnie maritime charge grand frais pour l'expédition de retour).

 

Annulation de commande

 

L'annulation est acceptée avant que le produit a été expédié, et il entraînera des frais d'annulation, qui sera de 10% du montant total de la commande.

 

 

 

Si les demandes d'annulation après que le produit a été expédié sera traitée conformément à notre politique de retour.

 

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